一位在奥地利饭店工作的女服务生艾琳，发现她接替的女服务生神秘地失踪了。当艾琳找寻女服务生失踪的答案时，遭遇到饭店其它主管的漠视与敌意；而和艾琳相伴的只有一支失踪女服务生所留下的红框眼镜，与一只脸上有疤痕的木偶。艾琳开始警觉到她必须躲避她自身将遭遇到的不幸。